Crossmedia – Mix it Baby…

Crossmedia bezeichnet das Zusammenspiel von Aktionen in unterschiedlichen Medien, um einen Multiplikatoreffekt zu erzielen. Dabei ergibt 1 + 1 +1 = 5. Klingt zu schön um wahr zu sein? Oftmals leider ja.

Laut einer Umfrage wünschen sich 81% der Unternehmen eine Wechselwirkung zwischen ihren unterschiedlichen Marketingaktivitäten – aber nur 16% denken, dass sie dieses Ziel bereits erreicht haben.

Also Kopf in den Sand stecken? Nein! Denn vergangene Projekte der
conceptbakery haben gezeigt, dass die Auswahl der richtigen Zutaten und gekonnte Zubereitung eine erhebliche Steigerung der Werbewirkung erzielt. Weiterhin werden auch die Werbeerinnerung, Lerneffekte, intensive Verarbeitung einer Kampagne und Zuordnung zu der umworbenen Marke sowie sonstige Branding-Messgrößen positiv beeinflusst.

Geld verschenken? Wer will das schon… Doch neben einer Steigerung der Effizienz berücksichtigt Crossmedia auch noch weitere wichtige Aspekte. Eine Person liest z.B. lieber die klassische Zeitung, eine andere bevorzugt die Online-Ausgabe.

Es verfügen weit weniger 60jährige über ein Mobiltelefon und nutzen dies seltener als beispielsweise unter 20jährige. Für diese ist ein Leben ohne Handy nahezu unvorstellbar, da es fest in das Alltagsleben integriert ist. Gleiches gilt für den Bereich Internet. Und so weiter.

Quod erat demonstrandum – unterschiedliche Nutzer und Zielgruppen bevorzugen unterschiedliche Medien. In diesem jeweiligen "Lieblings-Medium" lassen sie sich gewöhnlich gezielter und besser ansprechen – egal ob auf dem klassischen oder elektronischen Weg.

Neben der Aktivierung gilt die Schaffung von Mehrwerten als entscheidender Erfolgsfaktor. Nur so beteiligen sich die Nutzer im gewünschten Maß an medienübergreifenden Aktionen.

Dabei wird oftmals eine Art Trichterbewegung in Richtung Internet erzeugt. Denn speziell Online-Werbung erhöht aufgrund des guten Preis-/Leistungsverhältnis die Effizienz verschiedener untersuchter Kampagnen. Zusätzlich erleichtert dieses Vorgehen die Sammlung von Daten für Folgeaktionen.

Neben der Auswahl der richtigen Bausteine besteht die wesentliche Herausforderung im Bereich Crossmedia darin sämtliche Maßnahmen optimal aufeinander abszustimmen und miteinander zu vernetzen. Wie das funktioniert? Wir haben einmal versucht dies anhand einer Grafik zu veranschaulichen (inkl. umfangreicher Erläuterung).

Im Folgenden kurz einige Erläuterung zu diesem Schaubild:

1. Grundsätzlich
a) Die Größe der einzelnen Boxen hat keinerlei Aussagekraft über den Umfang der Aktionen, sondern beruht auf grafischen Gegebenheiten.
b) Die Pfeile symbolisieren ein weitestgehendes Zusammenspiel sämtlicher Aktionen im Bereich Offline, Online, Social Networking, usw. Hierdurch entsteht eine gezielte, durchgängige, nachhaltige und vor allem äußerst effiziente Kommunikation mit den anvisierten Zielgruppen. Somit wird z.B. die Markenbekanntheit kontinuierlich gesteigert (oftmals wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung) als auch gleichzeitig der Weg zum POS geebnet. Und das sowohl online als auch offline.

3. Externe Social Networks (International, National, Regional)
Hier verbringt die anvisierten Zielgruppe einen erheblichen Teil ihrer Zeit. Es bieten sich vielerlei Möglichkeiten mit denen die Nutzer solcher Netzwerke untereinander kommunizieren aber auch gezielt von uns angesprochen werden können (Profile, Gruppen, Pay Per Click, usw.). Allerdings nicht im Sinne klassischer Werbebotschaften! Hier sind kreative bzw. alternative Strategien und Lösungen gefragt, welche die Zielgruppe unterhalten, zahlreiche Möglichkeiten der Interaktion und Mitmach-Komponenten bieten.

4. Word-Of-Mouth Specials (Online & Offline)
Im Sinne kreativer bzw. alternativer Strategien und Lösungen ermöglichen die Word-Of-Mouth Specials einen markenneutrale Ansprache. Dies schafft Erlebniswelten, sorgt für Gesprächsstoff innerhalb der anvisierten Zielgruppen, schlägt eine elegante Brücke zum Angebot unseres Kunden, uvm. Dies findet sowohl online als auch offline statt.

5. Offline Aktionen
Diverse Offline Aktionen sorgen für Aufmerksamkeit und Gesprächsstoff rund um unseren Kunden und dessen Marketingaktivitäten, z.B. an hochfrequentierten Plätzen, Universitäten, usw. Diese werden weitestgehend mit den vorab beschriebenen Online-Aktivitäten vernetzt. Sei es indem eine Offline Komponente auf die Website oder ein Word-Of-Mouth-Specials hinweist, unser Kunde auf diversen Social Networks mit einem Profil vertreten ist, Bilder von Aktionen beispielsweise auf externen Social Networks hochgeladen und diskutiert werden, die regionale Presse über die Word-Of-Mouth Specials und somit auch über unseren Kunden berichtet, Offline Events zu den Word-Of-Mouth Specials durchgeführt werden, uvm.

6. Online Aktionen
Ähnlich den Offline Aktionen sorgen auch diverse Online Marketing Aktivitäten für zusätzliche Aufmerksamkeit und Gesprächsstoff. Im Rahmen sämtlicher Maßnahmen entstehen unzählige neue Zugangswege zum Internetauftritt unseres Kunden.

7. Vernetzung
Die Pfeile sollen veranschaulichen, dass nahezu sämtliche Aktionen eng miteinander vernetzt sind. Beispiel: Eine Offline Guerilla Aktion weist auf ein Word-Of-Mouth Special hin. Dies findet auf dem Internetauftritt unseres Kunden statt, wird aber gleichzeitig auch auf externen Social Networks vorgestellt (z.B mit einigen Bildern), diskutiert (sowohl innerhalb bestehender als auch speziell angelegter Gruppen) und zusätzlich promotet (z.B. via Pay Per Click anzeigen und/oder mit Hilfe eines Widget). Das Thema wird Online in diversen Blogs diskutiert und durch Online Pressearbeit begleitet, welche gleichzeitig natürlich auch die „regionale offline Presse“ anspricht. Doch nicht nur dadurch entstehen zahlreiche neue Zugangsmöglichkeiten, sondern diese werden auch gezielt von uns kreiert. Das Ergebnis: Breit gefächerte und nachhaltige Aufmerksamkeit für unseren Kunden, welcher als Urheber der Aktion im Mittelpunkt sämtlicher Kommunikation steht.