Nokia N97 – Der schlechteste PreLaunch aller Zeiten…
Juni 18th, 2009 | by FHolzapfel |Hier mal wieder etwas aus dem Kaum zu Glauben aber Wahr Nähkästchen… Bei der Vorfreude auf das neue iPhone bin ich vor ein paar Tagen auch über das neue Nokia N97 gestolpert. Ein bisschen herumgestöbert und siehe da… Product PreLaunch am 18. Juni in jeweils einem Nokia Store in vier deutschen Städten. Darunter auch Köln.
Ich denke mir. Wow. Höhere Gewalt. Ein Zeichen. Denn genau an dem Nachmittag bin ich nach einem Termin hier in Köln mit meinem Bruder in der Stadt, der gerade aus den USA hier ist. Geht ja schließlich schlecht, dass der in fast 3 Wochen Deutschland nur die Autobahn und unser oder irgendein Kunden Büro sieht.
Lange Rede, kurzer Sinn… Wir bestens gelaunt, voller Tatendrang, Shoppinglaune und Vorfreude auf das neue Nokia, dem wir zumindest mal eine Chance geben wollten. Und dann?
Wir kommen auf den Nokia Store zu. Davor zahlreiche Promoter, die wohl eine Art Demo und/oder Willkommensparty für das neue Telefon schmeissen sollten. Mit verschiedenen Transparenten, Umhängeschildern, usw. Nur schade, dass diese keine Vorfreude und Begeisterung sondern eher pure Langeweile versprühten, auf dem Bürgersteig saßen, eine Zigarette rauchten oder miteinander quatschten anstatt die vorbeilaufenden Passanten zu unterhalten, anzusprechen, einzubinden oder whatever…
Man könnte jetzt denken… OK… Wir waren erst um 17.30 Uhr da und die haben den ganzen Tag schon Kette gegeben und sich ausgepowert. Selbst wenn wäre mir das zwar egal gewesen, weil es meinen Eindruck nicht verändert hätte. Aber laut Internet Ankündigung ging die ganze Schose um 17 Uhr los. Sprich so ausgepowert wie die schienen müssten sie in der halben Stunde schon ordentlich Gas gegeben haben;) Und nein… Das war auch nur kein schlechter Augenblick indem wir die Aktion erwischt haben. Wir sind ca. eine Stunde später noch einmal an dem Nokia Store vorbeigekommen und da hat sich uns immer noch das gleiche Bild geboten.
Hier mal ein paar „Beweisfotos“:
Aber egal… Wir waren ja nicht wegen den Promotern da, sondern wegen dem neuen Telefon. Also über einen kleinen Pseudo Roten Teppich rein in den Laden marschiert. Voller Tatendrang das neuste finnische Wunderwerk der Technik in den Händen zu halten, damit herumzuspielen und zu sehen, wie die Schweden dem Telefon-Äpfelchen die Butter vom Brot nehmen möchten.
Aber denkste… Wir dachten erst wir schielen oder sind irgendwie bi der versteckten Kamera gelandet und man will uns veräppeln. Aber auch beim mehrmaligen Nachfragen wurde uns bestätigt, dass tatsächlich EIN EINZIGES Telefon da war! Um da sich zwar einige Leute geschart haben. Die sich jedoch alle nur ärgerten. Denn es gab tatsächlich eben nur ein einziges Telefon, so dass obwohl der Laden jetzt alles andere als überfüllt war nur wenige in den Genuss kamen damit mal wirklich herumspielen zu können, weshalb man ja eigentlich da war. Sprich die Leute kamen mit Vorfreude in den Laden, wurden dann enttäuscht und waren bereits wieder draußen bevor sie nur ansatzweise in die Nähe des neuen Telefons kamen.
Die meiste Zeit wurde es von einem Nokia Mitarbeiter gehalten der demonstrierte, was man damit so alles machen kann. Das allerdings leider auch eher schlecht als recht. Und eigentlich unwichtig, aber trotzdem irgendwie unglücklich, wenn der Vorführende recht ungepflegte, leicht angekaute Fingernägel hat, während man gezwungenermaßen darauf schaut, wenn er damit auf dem Touch Screen hantiert.
Auch hier noch ein paar Beweisfotos… Keine Sorge nicht von den Fingernägeln, sondern von dem EINZIGEN Nokia N97 weit und breit:
Unter dem Strich… Ein echtes Fiasko! Ich war schon bei dem Deutschland iPhone Launch, der ja ebenfalls in Köln war, ein wenig enttäuscht bzw. hatte mir bei einem solch wichtigen Termin mehr versprochen. Aber das hat Nokia heute mit Leichtigkeit unterboten… Wir wussten wirklich nicht, ob wir lachen oder weinen sollten. Wir haben uns dann zwar für ersteres entschieden, aber ich denke dem Blogpost hier kann man zwischen den Zeilen durchaus entnehmen, dass es ohne weiteres auch auf Zweiteres hätte hinauslaufen können.
Hier mal ein paar Vorschläge bzw. Tipps an Nokia für den nächsten PreLaunch:
:: Eure Kunden/Fans haben viel zu lange darauf warten müssen, dass Ihr endlich ein einigermaßen konkurrenzfähiges Telefon auf den Markt bringt, das zumindest ansatzweise mit einem iPhone, Google T1, usw. mithalten kann. Dann gebt Euch dabei bitte ein Quäntchen mehr Mühe und kommt mit etwas anderem um die Ecke als die Standard 0815 Masche.
:: Das heisst jetzt nicht mal unbedingt viel mehr Geld in die Hand nehmen, sondern einfach etwas mehr Kreativität und vor allem Leidenschaft investieren.
:: Außerdem… Packt keine 50 gelangweilte, sondern eher 10 motivierte Promoter vor den Laden.
:: Das Geld, das Ihr dabei spart investiert Ihr in zahlreiche weitere Telefone, damit JEDER der Euer Produkt in die Hände nehmen möchte, das auch OHNE all zu langes Warten machen kann.
:: Und ruft am besten vorher die Nummer 0221-946416-20 an und lasst Euch zu einem Herrn Holzapfel durchstellen (das bin ich;). Gemeinsam mit seinem Team gibt der Euch dann vielleicht noch ein paar weitere Tipps und entwickelt Ideen, wie man so einen Pre Launch zelebriert anstatt ihn zu vergeigen;) Ich, weiss… Damit nehm ich die Klappe ganz schon voll (wer den Blog hier regelmäßig liest weiss, dass wir normalerweise eher positiv schreiben und glaube ich bisher noch keinen vergleichbaren Verriss einer Aktion wie das hier verfasst haben)… Aber die Veranstaltung heute hätte selbst jeder ansatzweise patente Student oder Praktikant besser organisiert…
Fazit: Sechs setzen. Und man kann Nokia nur wünschen, dass der Launch in den anderen Städten besser gelaufen ist und das Produkt um Sphären besser ist als dieser wirklich unterirdische Start hier in Köln.
PS: Vielleicht ist es morgen auch schon nicht mehr ganz so schlimm. Aber heute war ich echt enttäuscht, weil ich mich wirklich auf das neue Nokia gefreut habe. Ich hoffe, dass ich mich im Ton nicht all zu sehr vergriffen habe. Aber der Dampf musste einfach raus;)
PPS @nokia: Ich bin mir nicht sicher, ob mein Schmerz und meine Enttäuschung gelindert würde, wenn ihr mir ein Nokia N97 schickt/schenkt, damit ich endlich mal in den Genuss komme damit rumspielen zu können. Aber ihr könnt es gerne einmal ausprobieren;)
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18 Responses to “Nokia N97 – Der schlechteste PreLaunch aller Zeiten…”
By Yogi on Jun 19, 2009 | Reply
So geht der Schuß schnell nach hinten los. Da hätte man für das Geld besser eine Grilfete in der Innenstadt machen können und alles verschenken. Der Werbeeffekt wäre größer gewesen.
Grüße aus den schönen OB, Yogi oder Jörg
By Pixelbaron on Jun 19, 2009 | Reply
Hmm, wenn die ne Demo darstellen sollten, dann haben sie das eigentlich ganz gut geschafft. Bei Demos sitzen die meisten ja auch einfach irgendwo rum, feiern, quatschen, trinken und tun so ziemlich eigentlich alles ausser zu demonstrieren
By Jens on Jun 19, 2009 | Reply
OMG! Ist ja echt ein Witz, was Nokia da veranstaltet hat… 1 Demo Telefon, das man selbst nicht in die Hand nehmen kann ist ja mal das allerletzte…
Ach ja: Nokia ist finnisch, nicht schwedisch. Das weiß eigentlich jeder…
By FHolzapfel on Jun 19, 2009 | Reply
@Jens: Alter Schwede… Wat ein Vertippser zu später Stunde… Da hast Du natürlich recht!;)
By Streifi on Jun 23, 2009 | Reply
Hallo,
ich war zwar nicht in Köln, hab aber sonst eigentlich nur gutes davon gehört und dass nicht nur von einer Person, aber naja.
Das einzige in dem Nokia meiner Meinung nach dem I-Phone nachsteht, ist das Touchscreen und evtl. noch die Bedienung und der App Store.
Dafür hat das allzeit übergelobte I-Phone auch einige schwachstellen bzw. fehlende komponenten, so ists ja nicht.
Jedem gefällt ein anderes Telefon, ich weis nicht, was der Pre-Lanch mit der Markenwahl zutun haben soll?
By Felix on Jun 23, 2009 | Reply
@ streifi: Ich kann ebenfalls nur über das schreiben, was ich in Köln gesehen habe. Und das war MEINER MEINUNG nach einfach ein Desaster. Auch wenn Du schreibst, dass das Nokia ein tolles Telefon ist und dem iPhone eigentlich in nichts nachsteht… Das kann ich leider gar nicht beurteilen und habe es in meinem Blogbeitrag hier ja auch gar nicht thematisiert… Denn wie gesagt hatte ich leider gar keine Möglichkeit das Gerät mal in meinen Händen zu halten.
Auch wenn es im Symbian60 Blog (siehe Ping Backs) heisst wie toll der Launch war und das man nicht alles glauben soll was man in anderen (namentlich da verlinkt diesem Blog hier) lesen kann und dass wir wohl nur zu spät dran waren und uns damit bekannermaßen das Leben straft, weil die ersten 50 Telefon scheinbar innerhalb von 20 Minuten verkauft wurden (wobei es sogar nicht mal 20 Minuten gewesen sein sollen, da laut Aussage im Symbian60 Blog die neuen Telefone noch verspätet sprich erst nach 17 Uhr im Store in Köln engakommen sein sollen).
Selbst wenn dem so sein sollte, dass zu diesem Zeitpunkt bereits alle zu verkaufenden Geräte vergriffen gewesen sein sollten, was ich ehrlich gesagt doch ein wenig bezweifle (mal ganz davon abgesehen, daass sich jemand neben uns nach dem Preis erkundigt hatte und es hiess dass er ein Nokia N97 für ich glaube 649 Euro mitnehmen könnte, was für mich den Schluss nahelegt, dass es da schon noch Telefon gab >> aber eben nur zu kaufen und nicht zum ausprobieren) fände ich es…
… a) immer noch schade und einfach falsch wenn da nur ein Testgerät vor Ort ist (denn da waren einfach zahllose enttäuschte Passanten vor Ort >> bzw. enttäuscht ist fast das falsche Wort, die waren ähnlich ungläubig wie wir was da ablief;) >> und das ist MEINER MEINUNG nach das Schlechteste was man da machen kann, weil man einfach unnötige negative Mundpropaganda generiert).
… b) wenn das tatsächlich so gelaufen sein sollte war zumindest die Kommunikation der Nokia Mitarbeiter im Store nicht die beste, denn dann hätte man uns und allen anderen enttäuschten Passanten die Situation einfach besser erklären müssen.
… und zu guter letzt c) die Fotos weiter oben haben wir ja nicht in Photoshop zusammengebaut, sondern das waren Bilder da vor Ort. Sprich so eine riesen Fete kann das da leider gar nicht gewesen sein.
Mag sein, dass die Aktionen in anderen Städten besser waren. Aber in Köln war ich nun mal zufällig selber vor Ort und da war es meiner Meinung nach wie gesagt einfach desaströs…
By Felix on Jun 23, 2009 | Reply
noch ein kleiner Nachtrag… Laut einem Kommentar im Symbian60 Blog war Abends um 20 Uhr noch zumindest ein Telefon zu verkaufen. Die Aussage im Symbian60 Blog, dass die Geräte innerhalb von wenigen Minuten vergriffen waren, und wir deshalb keines mehr zu Gesicht bekommen haben scheint also zumindest wenn man dem Autor des Kommentars glauben schenken darf schlichtweg falsch zu sein;-)
By joul on Jun 26, 2009 | Reply
Hallo,
natürlich hätte man etwas mehr Demogeräte bereitstellen können anstatt dem Zirkus der da so veranstaltet wurde.
Allerdings was würdest du als Käufer eines N97 für 649€sagen wenn das schon zig leute in der Hand gehabt hätten und das obwohl es ein Verkaufsgerät ist? Sicherlich keine Begeisterung ist wie mim Auto wenn man da eines Kauft will man ja auch nicht das schon Hinz und Kunz damit gefahren sind oder?
Ich denke bei einigen dingen sollte man etwas den Kopf einschalten.
Gruß
By Felix on Jun 26, 2009 | Reply
@joul: Natürlich kann man kein Demogerät mehr für 649 Euro verkaufen.
Mag sein, dass ich oder einer der anderen Kommentierenden sich da ein wenig unklar ausgedrückt haben. “Aber der Kopf war schon eingeschaltet”. Keine Sorge;)
Die 649 Euro pro Gerät wären sicher gut investiert gewesen (bzw. die Differenz zum Preis für den man das gute Stück als Demogerät verkauft bei dem die Leute dann wissen, dass das vorher schon andere in der Hand hatten >> und für einen entsprechenden Preisnachlass sind solche Geräte dann durchaus begehrt). Denn damit hätte man direkt beim Launch evtl. eher für die gewünschte Begeisterung als die nun bei vielen erzielte Enttäuschung bzw. Belustigung gesorgt;)
By joul on Jun 26, 2009 | Reply
Hi
ich denke man muss ganz klar sagen es war ein Vorverkauf für die leute die nicht warten können oder wollen und dann müssen sie damit leben das es eventuell nicht für alle zum Testen langt.
Die breite Masse die Testen will kann das ja dann zum ofiziellen Marktstart am 1.07.2009 tun.
Es war einfach wieder ne Aktion für die Hartgesottenen und ich denke es stellen sich sicher die wenigsten in die Reihe und geben 650 Euro aus nur weil sie mal 3min mit dem Gerät spielen konnten.
Bei sowas geht man entweder hin weil man es haben will oder man lässt es bleiben.
By Felix on Jun 29, 2009 | Reply
Wenn dem tatsächlich so sein sollte, dass nur Hartgesottene angesprochen werden sollten hätte man die ganze Aktion finde ich komplett anders aufziehen müssen. Denn dann versuche ich nicht noch vorbeilaufende Passanten in den Laden hineinzuziehen, um sie da dann zu enttäuschen, weil sie das Gerät, dass ich vor der Tür bewerbe drin nicht in die Hand nehmen können.
Außerdem denke ich dass es für Nokia einfach kein Problem hätte sein sollen in den 4 Stores in denen die Aktion deutschlandweit stattfand nicht jeweils ein Gerät zum testen bereitzustellen, sondern mind. 5 bis 10 Geräte pro Store. Dabei sprechen wir ja über keine großen Kosten. Und die Wirkung der Aktion wäre direkt eine ganz andere gewesen.
Außerdem sollte man sich hier denke ich vor Augen halten, dass es nicht um “irgendein neues Nokia Telefon” geht, sondern um eines, das für das Unternehmen eine nicht unerhebliche strageische Bedeutung hat. Daher finde ich nach wie vor, dass man aus der Aktion mit ein klein bisschen mehr Mitdenken eine wesentlich bessere/größere Wirkung erzielt hätte, die bei so einem Launch durchaus angebracht gewesen wäre.
By Andrea Berger on Jul 1, 2009 | Reply
Hallo!
Das ist ja wirklich schade, dass man den Prelaunch so vergeigt hat. Dabei ist das N97 doch eigentlich wirklich ein bisschen Wirbel wert. Naja, die Kunden scheinen es verziehen zu haben, denn es ist ja erfolgreich.
Wir haben einen Artikel über sehr beliebte Touchscreen-Handys in diesem Sommer geschrieben. Da durfte das N97 natürlich auf keinen Fall fehlen. Wer wissen will, welche alten und neuen Bekannten da noch so anzutreffen sind, schaut am Besten einfach mal hier vorbei. Ansonsten freuen wir uns natürlich auch, wenn du mal so auf unserem Blog vorbeischaust. Dort haben wir täglich neue Artikel über neue Handys, Ankündigungen, Gerüchte und sonstiges was den Mobilfunk betrifft.
Liebe Grüße
Andrea Berger
By pattie on Jul 2, 2009 | Reply
Das war ein super Bericht!
Schade nur dass es lediglich ein einziges Handy gab. *Kopfschüttel*. Naja wenn die Marketing Experten schon solche Luschen sind und bei einem so wichtigen Event nur ein Modell zur Verfügung stellen, da braucht man sich auch nicht wundern dass sie bei der Auswahl der unmotivierten Nokia Mitarbeiter ebenfalls kein gutes Händchen haben.. Tjaja…schade drum!
By Optimizim is lack of information on Jul 12, 2009 | Reply
Tja, wie sich jetzt aber wohl langsam herrausstellt, passt dieser Prelaunch wohl zum N97.
Der Flagship Flop…
By Henry on Jul 15, 2009 | Reply
Also ich finde, diese Bilder sprechen doch wirklich für sich. Abgesehen von der Sympathie oder auch Antipathie für Nokia-Produkte muss man doch mal wirklich ehrlich sein und zugeben, dass die Promoter, welche auf der Straße für das Gerät werben sollten wirklich einen miserablen Job gemacht haben. Man bekommt immerhin Geld dafür, dass man gut gelaunt und motiviert Leute anspricht und mit Enthusiasmus bei der Sache ist. Wenn ich überlege, dass ich Studenten für einen solchen Job bezahle und diese ihre Arbeit derart gewissenlos durchführen, kommt mir echt ein kalter Schauer über den Rücken…
By Ölbilder on Nov 3, 2009 | Reply
Sag mal ich habe mir jetzt auch das N97 gekauft. passiert es bei euch auch das es ab und zu mal abschmiert? ich habe öfters das problem, dass ich das akku rausnehmen muss weil es komplett einfriert. ich habe es auch schon mit einem software update probiert. leider kein erfolg. wäre super wenn jemand für mich einen hinweis hat.
lg
reiko