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Studie: Steigert Social Media Marketing den finanziellen Erfolg eines Unternehmens

Eine neue Studie, veröffentlich von dem Enterprise Wiki Anbieter Wetpaint und der Altimeter Group, zeigt, dass Unternehmen die sich stärker im Bereich Social Media engagieren mehr finanziellen Erfolg haben. Im Rahmen der Untersuchung wurden die 100 Unternehmen aus der 2008 BusinessWeek/Interbrand Best Global Brands Umfrage mit Bezug auf Facebook, Twitter & Co. betrachtet.

Vermutung oder Beweis…
Auch wenn es schwer ist einen sicheren Beweis zwischen dem Social Media Engagement und den gestiegenen Umsätzen herzustellen ist es doch auffällig, dass Unternehmen die sich in diesem Bereich intensiv engagieren wirtschaftlich wesentlich erfolgreicher sind als Wettbewerber, welche bisher über gar keinen oder nur einen eingeschränkten Auftritt im Web 2.0 verfügen.

Die Web 2.0 Nahrungskette…
Am oberen Ende der Web 2.0 Nahrungskette stehen die so genannten „Mavens“ wie Starbucks oder Dell (bei Dell gibt es übrigens auch Zahlen zur direkten Umsatzsteigerung via Social Media – siehe auch „Social Media Success Stories – Zahlreiche Beispiele erfolgreicher Kampagnen im Web 2.0“). Hier eine Liste der Top Social Media Brands, die auch in dem aktuellen schweren wirtschaftlichen Umfeld finanziell noch relativ erfolgreich bzw. besser als ihre Wettbewerber agieren:

:: Starbucks
:: Dell
:: eBay
:: Google
:: Microsoft
:: Thomson Reuters
:: Nike
:: Amazon
:: SAP
:: Tie – Yahoo/Intel

Natürlich kann man auch bei einigen dieser Marken sagen: Mussten die in letzter Zeit nicht auch einige Mitarbeiter entlassen? Der Aktienkurs ist nicht unbedingt bei jedem dieser Anbieter gestiegen? Usw.? Doch folgende Grafik lässt zumindest vermuten, dass die wirtschaftliche Situation dieser Unternehmen immer noch bei weitem besser ist als die jener Unternehmen, die eben weniger aktiv im Web 2.0 agieren (in der Studie heissen diese Butterflies, Selectives und Wallflowers).

Social Media Umsätze in Heller und Cent…
Selbstverständlich möchte jeder gerne wissen, wie viel Umsatz die Social Media Maßnahmen genau bringen. Auch diese Studie liefert zwar keine detaillierten Zahlen bzw. Beweise, aber impliziert zumindest relativ überzeugend, dass sehr wohl ein Zusammenhang zwischen dem Social Media Engagement und dem wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens besteht.

Weitere Gedanken…
Um diese Studie sind bereits relativ interessante Diskussionen entstanden. Hier einige Punkte, Gedanken und Fragen daraus:

:: Bei Social Media geht es nicht darum alles zu machen, sondern die Maßnahmen die man ergreift richtig umzusetzen.
:: Social Media nimmt nicht nur Einfluss auf den Umsatz, sondern vor allem auch darauf wie eine Marke wahrgenommen wird und auf die Bindung zwischen Kunde und Marke.
:: Social Media ist heutzutage ein wichtiger Teil nahezu jeder erfolgreichen Marketingstrategie.
:: Oder haben erfolgreiche Unternehmen nicht einfach nur mehr Ressourcen, um sich im Bereich Social Media zu betätigen?
:: Eignet sich Social Media nur für Brands mit Kunden, deren Leben per se von Marken geprägt ist. (Wobei in unserer „Social Media Success Stories Präsentation“ auch Marken enthalten sind bei denen dies nicht gilt, z.B. aus dem B2B Umfeld)
:: Es geht nicht nur um Social Media, sondern um Unternehmen die in der Lage sind sich möglichst schnell auf neue Gegebenheiten einzustellen. Dies verhilft auch zum Erfolg im Web 2.0.
:: Im Bereich Social Media gilt heute oftmals noch „Idee schlägt Budget“. Cleverness, Know How, Authentizität, Herzblut, usw. sind wesentlich wichtiger als ein riesen Mediabudget. Auch wenn im Web 2.0 bei weiten nicht alles umsonst ist und Geld auch hier nicht schadet ist es doch nicht unbedingt der zentrale Erfolgsfaktor.
:: Eine Anmerkung von uns: Wir fänden es auch spannend, wenn die Studie nicht nur wirtschaftliche Schwergewichte betrachtet hätte, sondern eben auch jene kleineren Unternehmen, die dank Social Media erhebliche Erfolge erzielt haben (Zappos, Blendtec, TravBuddy, etc. >> siehe auch „Social Media Success Stories Präsentation“)
:: Und noch eine;) Wirtschaftlicher Erfolg lässt sich natürlich nicht auf Social Media reduzieren. Es mag Unternehmen geben die zwar hervorragend und äußerst erfolgreich im Web 2.0 agieren, aber aufgrund von Altlasten, dem aktuellen wirtschaftlichen Umfeld, usw. nichtsdestotrotz sinkende Umsätze verzeichnen müssen. Und genauso gibt es natürlich auch Unternehmen die den Begriff Social Media für Anzeigen karitativer Einrichtungen halten bzw. sich einen Teufel darum scheren und dennoch wirtschaftlich äußerst erfolgreich sind (man denke nur an die vielen “kleineren Weltmarktführer und wirklich innovativen Unternehmen” z.B. im tiefsten Schwabenländle;). Sprich auch Web 2.0 und Social Media sind keine Wunderwaffen, aber durchaus ein sehr wert- und wirkungsvoller Baustein im Marketing-Mix.

Gefunden via: readwriteweb.com

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