Heute schon ge… bloggt
Februar 8th, 2010 | by Swantje |Nein, noch nicht. Aber das wird sich bestimmt im Laufe des Tages noch ändern. Gut eine Woche ist nun der GEZ Blog live und die Stimmen werden langsam leiser. Zumindest was die Beiträger der verschiedenen Medienvertreter angeht.
Vielleicht liegt es daran, dass man dem Thema GEZ beziehungsweise deren Blog nicht “all zu viel” Beachtung schenken mag. Vielleicht aber auch daran, dass es nun mal kein Hexenwerk ist, einen Corporate Blog aufzusetzen und ihn mit Leben zu füllen… Denn Leben, vor allem im Forum, ist dort wirklich drin. Aber damit war ja auch zu rechnen. Oder nicht?!
Waren die Meinungen zunächst eher “laut” und vermutete man gar Ghostwriter hinter den Bloggern – welche WIRKLICHE Mitarbeiter der GEZ sind – so muss man sich doch auch mal eines eingestehen… Es ist noch kein Blogger vom Himmel gefallen. Wie dem auch sein… Der GEZ Blog ist on. Und?!
Mutig?! Ja… Definitiv. Denn es gehört schon eine Menge Mut dazu, sich als nicht-unbedingt-beliebtestes-Unternehmen, dem www via Blog zu öffnen. Sicherlich war auch schon der ein und/oder andere Kanal der Meinungsäußerung usw. vorhanden und Kritiker machten auch schon vorher ihrer Meinung an entsprechenden Stellen Luft. Nun können Sie´s direkter machen.
Kalkül?! Jaein… Oder doch vielleicht. Man weiß es nicht. Sicherlich liegt es nahe zu denken, dass man mittels Blog nun seinen Kritikern Raum bietet, sich an einer gebündelten Stelle “Luft zu machen”, um somit den Kritiken “entgegen” zu wirken. Nett… Und naiv. Denn nur, weil man seinen Kritikern die Chance gibt, heißt es noch lange nicht, dass sie sich nun nur noch auf diesem (Kriegs)Platz austoben werden. Und welcher “Feind” lässt sich schon durch plausible Erklärungen von Jetzt-auf-Gleich umstimmen?! Aber dennoch ist der Ansatz der allgemeinen GEZ-Unmuts-Anlaufstelle immerhin ein Schritt in Richtung Qualitätsmanagement. Jetzt muss dies “nur” noch entsprechend genutzt, verstanden und umgesetzt werden. Keine leichte Aufgabe, wie wir alle wissen;)
Chance?! Ja… Denn generell ist gegen einen Unternehmens-Blog nichts einzuwenden. Schließlich betreiben wir auch einen;) Dennoch ist es gerade im Feld der ungeliebten Themen eine besonders schwere und sensible Aufgabe. Entsprechenden Content einstellen, Kommentare berücksichtigen und beantworten, der Linie treu bleiben und dennoch kritikfähig zu sein… Wie schon gesagt: Schwierig… Aber nicht unmöglich. Anscheinend hat es die GEZ als Chance begriffen, den schwierigen Dialogen mit ihren Kunden (aka Kritiker) in “Augenhöhe” zu begegnen und nicht, weil es doch viel angenehmer und leichter gewesen wäre, den Kopf in den Sand zu stecken. Sicherlich muss man sich an der einen und/oder anderen Stelle unschöne Dinge durchlesen und damit rechnen, ein Nicht-Everybody´s-Darling zu sein. Das ist auch ok und gut so… Denn man erhält die Chance, sich zu erklären, Sachverhalte aufzulösen, Antworten auf Kritiken zu gegen und und und…
Es gehört schon einiges dazu, sich als Unternehmen mit entsprechender “Beliebtheit” der GEZ zu öffnen. Hut ab! Wir werden es weiter verfolgen und an gegebener Stelle berichten. Ach, und NEIN. Wir sind nicht die begleitende Agentur;)
In diesem Sinne eine schöne Woche.
